Terms of Services

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2025

Selamat datang di PuGaGo IT (“kami”, “PuGaGo”, atau “Perusahaan”). Dengan menggunakan layanan kami melalui situs web pugago.co.id, Anda (“Pengguna”, “Klien”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh isi dokumen ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Umum

1.1 Semua layanan PuGaGo IT hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum Indonesia.
1.2 Klien wajib memberikan informasi yang benar, legal, dan tidak menyesatkan.
1.3 PuGaGo berhak menolak layanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau permintaan yang tidak sesuai dengan nilai dan kebijakan internal perusahaan.

2. Konten & Aktivitas yang Tidak Diterima

PuGaGo tidak melayani pembuatan, promosi, pengembangan, atau kerja sama dalam bentuk apa pun untuk konten dan aktivitas berikut:

  • Konten pornografi atau vulgar.

  • Judi online dan permainan yang melanggar hukum.

  • Kegiatan ilegal atau berpotensi melanggar hukum nasional/internasional.

  • Konten yang mengandung unsur kebencian, SARA, diskriminasi, radikalisme, atau kekerasan.

  • Penipuan, phishing, scam, atau aktivitas mencurigakan.

  • Produk ilegal atau terlarang (obat terlarang, senjata api ilegal, dll).

  • Penjualan data pribadi secara ilegal.

  • Kloning situs atau plagiarisme.

Kami berhak menghentikan layanan secara sepihak tanpa pengembalian dana jika terbukti melanggar poin-poin di atas.

3. Ruang Lingkup dan Ketentuan Per Layanan

3.1 Jasa SEO (Search Engine Optimization)

Layanan yang diberikan:

  • SEO on-page dan off-page

  • Technical SEO

  • SEO audit dan konsultasi

  • Content SEO (artikel SEO friendly)

Ketentuan:

  • Klien wajib memberikan akses teknis (cPanel, Google Search Console, dll) jika dibutuhkan.

  • Hasil optimasi bersifat bertahap dan tidak bisa dijamin 100% (misalnya posisi #1 Google).

  • Estimasi hasil memerlukan waktu minimal 2–6 bulan.

  • Tidak menerima optimasi untuk situs judi, porno, atau produk ilegal.

  • Revisi konten SEO maksimal 2x dalam batas wajar.

3.2 Jasa Pembuatan Website

Jenis layanan:

  • Website statis dan dinamis

  • E-commerce

  • Custom web development

  • Landing page

Ketentuan umum:

  • Klien wajib menyediakan brief, logo, dan materi konten awal.

  • Estimasi waktu pengerjaan disesuaikan kompleksitas proyek.

  • Minimal DP 50% sebelum pengerjaan dimulai.

  • Revisi desain maksimal 3x untuk versi awal.

  • Hak cipta desain dan kode diberikan setelah pelunasan penuh.

Ketentuan Pembelian Domain:

  • PuGaGo dapat membantu registrasi domain .com, .net, .id, .co.id, dll.

  • Untuk domain .ID, klien wajib menyediakan KTP atau dokumen legal sesuai regulasi PANDI.

  • Domain internasional akan dibeli dari registrar terpercaya dan dicatat atas nama klien.

  • Biaya tahunan domain dan hosting dibebankan ke klien.

  • Transfer domain ke pihak lain hanya dilakukan atas permintaan tertulis dari klien.

Layanan Tambahan:

  • SSL, email domain, backup, dan keamanan website tersedia berdasarkan permintaan tambahan.

3.3 Jasa Iklan Digital (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

Layanan yang tersedia:

  • Google Search & Display Ads

  • Facebook & Instagram Ads

  • TikTok Ads

  • Campaign setup & optimization

Ketentuan:

  • Klien wajib memberikan akses akun iklan (jika sudah ada) atau akan dibuatkan akun iklan baru.

  • Budget iklan langsung dibayarkan ke platform atau melalui PuGaGo (dengan fee tambahan).

  • Kami tidak menjamin hasil pasti (leads, penjualan, ROI) karena tergantung banyak faktor seperti produk, kompetitor, dan platform.

  • Iklan untuk produk ilegal, pinjaman ilegal, judi, dan sejenisnya tidak diterima.

3.4 Jasa Penulisan Artikel

Jenis konten:

  • Artikel blog SEO

  • Konten promosi

  • Copywriting produk

  • Artikel edukasi

Ketentuan:

  • Artikel disesuaikan dengan brief/topik dari klien.

  • Panjang artikel dan keyword ditentukan di awal.

  • Revisi hanya mencakup gaya bahasa atau struktur minor (maksimal 1–2x).

  • Konten ditulis orisinal dan lolos Copyscape.

  • Tidak menulis untuk konten dewasa, kekerasan, atau yang dilarang hukum.

3.5 Jasa Pembuatan Video (Video Marketing & Motion Graphic)

Jenis video:

  • Animasi 2D/3D

  • Video promosi produk

  • Video edukasi

  • Video explainer

Ketentuan:

  • Klien wajib memberikan brief jelas serta referensi (jika ada).

  • Estimasi pengerjaan mulai dari 7–21 hari kerja.

  • Revisi maksimal 2x (minor). Revisi besar akan dikenakan biaya tambahan.

  • Video tidak boleh digunakan untuk iklan produk ilegal atau sensitif.

3.6 Jasa Pembuatan Aplikasi (Android, iOS, Hybrid)

Jenis aplikasi:

  • Aplikasi toko online

  • Aplikasi booking/reservasi

  • Aplikasi edukasi atau custom

Ketentuan:

  • Proposal teknis dan dokumen kebutuhan (requirement document) wajib disetujui sebelum pengembangan dimulai.

  • Tahapan kerja mencakup: desain UI/UX → pengembangan → pengujian → serah terima.

  • Revisi maksimal 2x per tahapan.

  • Aplikasi yang mengandung konten ilegal, SARA, atau perjudian tidak diterima.

  • Setelah serah terima, garansi teknis berlaku selama 30 hari.

4. Pembayaran

  • Semua proyek dimulai setelah pembayaran DP minimal 50% dari total nilai proyek.

  • Pelunasan dilakukan sebelum serah terima akhir atau pengunggahan ke server/akun klien.

  • Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi PuGaGo atau metode lain yang disepakati.

  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan layanan.

5. Garansi & Revisi

  • Revisi hanya berlaku sesuai yang disepakati dalam proposal.

  • Garansi teknis (bug fixing) maksimal 30 hari sejak serah terima untuk proyek website dan aplikasi.

  • Tidak termasuk revisi konsep baru atau perubahan besar setelah proyek disetujui.

6. Kerahasiaan dan Privasi

  • Semua data, informasi akun, strategi, dan materi klien dijaga kerahasiaannya.

  • PuGaGo tidak akan menyebarkan atau menjual data klien kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis.

  • Data hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan.

7. Penghentian Layanan

  • PuGaGo berhak menghentikan layanan secara sepihak jika:

    • Klien melanggar hukum atau etika layanan.

    • Klien menyalahgunakan layanan untuk konten terlarang.

    • Klien tidak melakukan pembayaran sesuai kesepakatan.

  • Klien juga berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan resmi.

  • Penghentian tidak menghapus kewajiban pembayaran untuk pekerjaan yang telah dilakukan.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  • PuGaGo berhak memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu.

  • Perubahan akan diinformasikan melalui situs resmi dan berlaku efektif sejak tanggal yang ditentukan.

9. Penyelesaian Sengketa

  • Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi dan musyawarah.

  • Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut atau klarifikasi terkait layanan, silakan hubungi:

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini tanpa syarat.

//
Silahkan tanyakan apa saja! Customer Service kami akan membantu anda dengan senang hati.
👋 Halooo...
Hai... Ada yang bisa dibantu?